2011年09月07日
電話対応スキルを身に付けて会社のイメージをアップ！
会社の顔とされる「電話応対」、その良し悪しによって会社のイメージは決定され、業績・評価にも大きな影響を及ぼします。
そこで今回の講座では、その「電話応対」においての基本の確認・再認識から様々なクレームの対処法までを具体的な事例を交えて、実習・ロールプレイングを中心に習得いただきます。
午前の部は「基本習得編」午後からは「クレーム対応編」の２講座を開催いたします。午前のみ・午後のみでも受講可能です。ぜひこの機会にご参加いただきますようご案内申し上げます。
【講 師】 ＥＭＩコンサルティング パートナー講師 吉竹 てるみ氏
【会 場】 高槻商工会議所 ４階 大ホール
【定 員】 ３０名（定員に達し次第締め切ります）
【受講料】 会員 １講座３，０００円、２講座 ６，０００円
一般 １講座６，０００円、２講座１２，０００円
（テキスト代・消費税込 ＊当日会場へご持参ください）
【申込み】 高槻商工会議所ＨＰよりお願いします
【主 催】 高槻商工会議所 中小企業相談所（担当：鳥山・藤本）
〒５６９－００７８ 高槻市大手町３－４６
ＴＥＬ：072-675-0484、ＦＡＸ：072-675-3466
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